La vendeuse : | – Bonjour, vous désirez ? |
Le client : | – Je cherche un manteau. |
La vendeuse : | – Quelle couleur préférez-vous ? |
Le client : | – Je voudrais un manteau marron. |
La vendeuse : | – Quelle est votre taille ? |
Le client : | – Je fais du 42. Est-ce que je peux essayer le manteau ? |
La vendeuse : | La cabine d'essayage est là-bas... Est-ce qu'il vous va ? |
Le client : | Non, il est trop grand. Est-ce que vous avez la taille en dessous ? |
La vendeuse : | Oui, bien sûr... Et maintenant, c'est mieux ? |
Le client : | Oui, c'est parfait. Combien coûte-t-il ? |
La vendeuse : | Il fait 250 €. Ce n'est pas cher, c'est du cuir ! |
Le client : | C'est bon. Je le prends. Est-ce que je peux payer avec un chèque ? |
La vendeuse : | Oui, sans problème... Merci ! Au revoir ! **************************** |
1. Que
cherche le client dans le magasin ? (5
points)
a. Un manteau
b. Une chemise
c. Un pantalon
2. Quel
est le problème avec le manteau que le client essaie ? (5 points)
a. Il est trop petit
b. Il est trop grand
c. Il n'est pas de la bonne couleur
3. Comment
le client exprime son souhait concernant la taille du manteau ? (5 points)
a. Il demande une taille plus
grande
b. Il accepte la taille actuelle
c. Il demande une taille plus petite
4. Quelle
est la réponse de la vendeuse quand le client essaie le manteau ? (5 points)
a. Elle lui propose une autre
taille immédiatement
b. Elle lui demande si le manteau
lui va
c. Elle lui dit qu’il doit essayer un autre modèle
5. Cochez la bonne
réponse : (20 points)
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VRAI |
FAUX |
a. Le client aime beaucoup le manteau essayé. |
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b. Le client a payé par carte bancaire. |
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c. La vendeuse a proposé une autre taille après
l’essayage. |
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d. Le client a trouvé le manteau en cuir trop cher. |
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6. Quel
est le prix du manteau ? (5 points)
a. 200 €
b. 250 €
c. 300 €
7. Comment
le client réagit lorsqu’il apprend le prix du manteau ? (5 points)
a. Il trouve que c’est un bon
prix
b. Il demande une réduction
c. Il trouve que c’est trop cher
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